1- dukgan.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Sitemize üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak özel avantajlar ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı öneririz. Üyeliğinizi tüm sayfalardaki "Üye Girişi" linkini kullanarak yapabilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri ürün sayfalarında bulunan "sepete ekle" butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stok miktarını geçmeyecek adette sepetinize atabilirsiniz.Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize attıktan sonra, sepetim sayfasına giderek kontrol edebilir ve sipariş vermek için "Alışverişi Tamamla" butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken; öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek, güvenli ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.
2- dukgan.com üyelik şifremi unuttum. Nasıl şifre alabilirim?
Sitemizin üst bölümünde bulunan "Üye Girişi" linkine tıklayıp üye giriş ekranında belirtilmiş olan Parolamı unuttum sayfasında üye olduğunuz mail adresinizi girerek yeni şifrenizin üye olduğunuz mail adresine gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
3- dukgan.com'dan sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır?
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir. Özellikle, sirkülasyonu çok yoğun olan kategorilerde böyle şeyler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte yada, ödemesini iade etmekteyiz.
4- Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?
Sipariş ettiğiniz ürünleri tedarik edip, kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz.
5- dukgan.com'da satılan ürünlerin garantisi var mı?
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.
6- Neden TC Kimlik numarası girmek zorunludur?
29/08/2006 tarihli, 26274 sayili Resmi Gazetede teblig edildigi üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarasi yazma zorunlulugu getirilmistir. T.C. Kimlik Numaranizi ögrenmek için tıklayın.
7- Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır?
Havale / Eft ile oluşturacağınız siparişlerinizde ödeme sayfamızda havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız listelenir ve tercih ettiğiniz banka hesabımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap bilgileri ödeme ekranında bu seçeneği tıkladığınız zaman listelenecektir.
8- Özel Fiyatlı Ürün Nedir?
Özel fiyatlı ürünler fiyatı müşterinin adetine göre belirlenen ürünlerdir. Alışverişinizi normal bir şekilde yaptıktan sonra sizin adetinize göre fiyat teklifimiz tarafınıza mail olarak gönderilir. Fiyatı onaylamanızdan sonra siparişiniz aktif olarak işleme alınır.
